FAQ

Jak dlouho trvá doručení?
V rámci české republiky obvykle 1-4 dny v závislosti na dopravci.

Rád bych svou objednávku vrátil/vrátila. Jak to funguje?
Objednávky nám můžete vrátit do 14 dnů od obdržení zboží dle obchodních podmínek. Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přijmout pouze vrácené zboží, které odpovídá našim zásadám vrácení dle obchodních podmínek. Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby objednávky.

Před vrácením zboží nám prosím zašlete e-mail na adresu eshop@yummymammy.cz.

Zde jsou naše podmínky vrácení:

1. Kontaktujte nás prosím nejprve e-mailem, abychom obdrželi informace o vrácení.
2. Zajistěte, aby bylo zboží vráceno v novém a nepoužitém stavu a v původním obalu.
3. Výrobky, které jsou poškozené, znečištěné nebo prokazatelně opotřebované, nebudou vzaty zpět.
4. Za vaše vrácení nemůžeme přijmout odpovědnost za zboží, které bylo odcizeno nebo ztraceno během přepravy.
5. Bohužel v současné době nejsme schopni pokrýt náklady na zpáteční zásilku. Tyto náklady nese kupující.

Moje objednávka nedorazila, co mohu dělat?
Pokud Vaše objednávka nedorazila do 7 pracovních dní (ode dne odeslání zboží), kontaktujte nás a my se podíváme, co je špatně.

Jsou vaše skřipce vhodné i pro velmi jemné vlasy?
Pokud máte jemnější vlasy, doporučili bychom menší skřipec, např. Lu. Jemnější vlasy mohou být někdy velmi rovné, proto poloviční drdoly nedrží a skřipec klouže.

Mám velmi husté vlasy, který skřipec do vlasů je nejvhodnější?
Naše skřipce do vlasů jsou vhodné pro mnoho různých typů vlasů. Pokud máte husté vlasy, můžete je držet pohromadě větším skřipcem Estrid. Pokud chcete vlasy sepnout pouze v její horní polovině, stačí skřipec Lu. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat a my Vám individuálně poradíme! Ať už emailem, nebo na Instagramu.

 Na co si mám dát pozor při používání skřipců?

Aby skřipec zůstal v dobrém stavu co nejdéle, vyhněte se hraní si se skřipcem a nadměrnému natahování pružiny. Ujistěte se, že skřipec není vystaven přímému slunečnímu záření, protože by mohlo dojít k jeho ohnutí nebo vyblednutí. Pokud se skřipec namočí, vysušte poté pružinu, abyste ji ochránili před rzí.

Z jakého materiálu jsou skřipce vyrobeny?
Naše skřipce jsou vyrobeny z ekologického modifikovaného přírodního materiálu acetátu celulózy, udržitelné alternativy ke konvenčním plastům. Acetát celulózy se vyrábí z rostlinné buničiny, jako je bavlna.

Kde se skřipce vyrábějí?
Naše skřipce jsou v současné době vyráběny v Asii. Na začátku naší vize jsme hledali výrobce v Evropě, ale bohužel jsme našli pouze dovozce. Mezitím jsme navázali úzké partnerství s naším dodavatelem a umíme navrhnout skřipce zcela podle našich představ. Skřipce jsou vyráběny strojně a pracovní podmínky v továrně jsou na nejvyšší úrovni dle certifikací.

Z čeho jsou náramky vyrobeny?

Náramky/prstýnky jsou určeny pro každodenní nošení. Jedná se o bižuterii (pružná lycra, provázek, silon, skleněné korálky, dřevěné korálky, imitace perel/minerálů). Nejsou vhodné do vody, kde by mohlo po čase dojít k jejich znehodnocení barvy či návlekového materiálu.

Jak se o náramky starat?

Náramky/prstýnky na noc/koupání/jiné hrubé práce ukládejte zpět do krabičky nebo do šperkovnice, kde budou chráněny.